包河區大圩鎮：一線“解題”，打造基層治理新“楓”景

近年來，包河區大圩鎮充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，創新用好“楓橋經驗”，打造“楓橋式”小區黨群服務站，營造共建共治共享的基層社會治理新“楓”景。

組織建在一線，激活治理“源動力”。加強基層黨組織建設，推動管理和服務力量下沉，著力提升服務能力和水平。針對小區群體復雜、訴求各異等特點，大圩鎮黨委在分房前即組建錦繡花城工作站和圩美苑工作站，并將黨組織建在一線，著力把密切聯系群眾的優勢轉化為基層治理效能。建立三位一體協商議事會，優化“1+1+5+X”（1個工作站，1個物業，5個居民代表，X個相關單位）服務模式，由小區樓棟長、黨員代表、居民志愿者等擔任居民代表，根據議事主題，邀請律師、醫生等專業人員或質檢、住建等職能部門參與議事，實現服務全天候、全覆蓋、零距離。及時摸排小區內黨群骨干，發揮黨員先鋒模范作用，鏈接各類資源進基層，為群眾提供“家門口”的協商議事、便民服務、休閑宣傳等綜合性服務，激活基層治理源動力。

力量沉在一線，夯實服務“硬實力”。依托“圩美熱線”平臺，暢通群眾訴求表達渠道，廣泛收集黨員群眾關于小區治理的“金點子”，針對群眾關切的焦點難點逐一調研解決。圩美苑工作站在小區交付前入駐服務，聯合物業公司對房屋質量、小區活動空間一一進行查驗，確保讓群眾收房收得開心、收得滿意。根據小區電動車和三輪車居多的實際情況，統籌安排將小區部分現存地面機動停車區進行改造，滿足群眾需求。堅持問題前置，錦繡花城工作站就居民關切的幼兒上學問題，一方面督促開發商倒排工期按時間節點完成施工，同時與市質檢站溝通及時完成項目驗收；另一方面預先摸排適齡兒童，積極與區教體局溝通，明確具體辦園機構與開園時間，提前采購相關物資。今年9月黃河路幼兒園順利開園，充分滿足小區居民需求。

矛盾解在一線，提高治理“軟實力”。大圩鎮持續搭建居民訴求解決平臺，完善線上服務流程，暢通社情民意反映渠道，讓矛盾解在一線，提高接訪“軟實力”。針對小區交付初期存在的各類投訴，錦繡花城工作站聯合物業公司通過線上解釋相關政策，線下召開協商議事會充分征求群眾意見，將業主代表關心的商業暫時未建、學區劃分、房屋維修等問題梳理歸納清楚，形成問題清單與整改措施，明確整改時限，邀請市質監站、區住建局、區自規局等職能部門現場辦公，同步向暫未入住小區不能到現場的業主公示會議內容，切實保障業主的知情權、參與權、決策權、監督權。錦繡花城服務站成立以來，已接待業主400余人次，召開議事協調會30余次，解決各類問題200余件。