方興社區(qū)錦繡地黨總支：創(chuàng)新“四微”工作法 探索社區(qū)治理新模式

方興社區(qū)錦繡地黨總支堅(jiān)持黨建為引領(lǐng)，牢牢把握社區(qū)治理“末端”，以居民需求為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新“四微”工作法，把服務(wù)延伸到居民身邊，打通社區(qū)治理“最后一米”。

探索“微組織”，健全長效服務(wù)機(jī)制。通過建立以包聯(lián)兩委+小區(qū)黨支部+紅色小管家+信息員為一體的“微組織”體系，通過聯(lián)合小區(qū)物業(yè)、轄區(qū)單位、愛心企業(yè)等，讓黨員和居民共同參與小區(qū)治理，依托社區(qū)平臺(tái)，將安全生產(chǎn)、垃圾分類、鄰里互助等重點(diǎn)事項(xiàng)納入服務(wù)機(jī)制中，明確專人登記、跟進(jìn)，形成處置問題的閉環(huán)處理。截至目前，收集各類問題累計(jì)55件，物業(yè)服務(wù)類20件，小區(qū)治理問題27件，鄰里矛盾化解8件，均已協(xié)商處理。

搭建“微平臺(tái)”，高效掌握居民訴求。由兩委成員、物業(yè)工作人員、黨員、居民骨干、信息員組成協(xié)商工作隊(duì)伍，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，建立“線上+線下”雙渠道民情民意收集機(jī)制。線上通過居民群及時(shí)收集居民群眾反映的問題，隨時(shí)在線答疑解惑。線下結(jié)合兩委進(jìn)小區(qū)、黨群家訪、六情走訪、紅色小管家和信息員日常走訪、居民懇談會(huì)等多樣方式，做好民生惠企的政策宣傳，同時(shí)對(duì)居民反映的問題進(jìn)行及時(shí)梳理，完善登記、辦理、上報(bào)三項(xiàng)清單，健全民情民意處理閉環(huán)機(jī)制。今年以來，通過“線上+線下”渠道，累計(jì)收集各類民情民意800余件。

提升“微服務(wù)”，增強(qiáng)居民幸福指數(shù)。依托黨群服務(wù)站為居民提供建議并幫助解決，因地制宜，利用小區(qū)會(huì)議室、休閑場所等陣地，打造“一廳多用、廣場上議”的微服務(wù)模式。邀請(qǐng)人大代表、黨員、居民代表、職能部門、物業(yè)公司等多元部門共同召開協(xié)商議事會(huì)，針對(duì)居民的煩心事、操心事、揪心事，通過小區(qū)黨組織帶頭“牽”、各方代表共同“議”、力量資源統(tǒng)籌“用”，推動(dòng)居民從“旁觀者”向“決策者”轉(zhuǎn)變。截至目前，通過小區(qū)議事會(huì)、業(yè)主懇談會(huì)等平臺(tái)，累計(jì)開展協(xié)商議事會(huì)60余場，解決居民群眾急難愁盼問題100余件。

深化“微活動(dòng)”，夯實(shí)志愿服務(wù)平臺(tái)。深化“黨建+社會(huì)資源+部門聯(lián)動(dòng)+志愿服務(wù)”模式，積極融入社會(huì)資源，組建文明養(yǎng)犬志愿巡邏隊(duì)、垃圾分類志愿服務(wù)隊(duì)、錦繡地藝術(shù)團(tuán)隊(duì)等6支隊(duì)伍，激發(fā)居民內(nèi)生動(dòng)力，調(diào)動(dòng)大家自我管理、自我服務(wù)的積極性、主動(dòng)性，不斷提升居民參與感和歸屬感。今年以來，開展六情走訪、小區(qū)物業(yè)現(xiàn)場會(huì)、梳理行動(dòng)不便的困難群體，定期免費(fèi)上門量血壓、每月開展垃圾分類兌換、文明養(yǎng)犬、晚托班等志愿服務(wù)活動(dòng)50余次。（撰稿：朱小雪）